Центр «Единого окна» в сфере внешней торговли

ТО проводится в аккредитованных пунктах технического осмотра (ПТО).

Инструкция по синхронизации:

1. Войти в приложение to.trade.kg под своей учётной записью.
2. Перейти в раздел Настройки → Синхронизация данных.
3. Нажать кнопку «Синхронизировать» или «Обновить данные».
4. Дождаться завершения процесса (индикатор синхронизации должен стать зелёным).
5. Проверить обновления на сайте в личном кабинете.
    

Примечание: при плохом соединении процесс может занять больше времени. Не закрывайте приложение во время синхронизации.

Возможные причины:

• Введён неверный логин или пароль (регистр букв имеет значение).
• Учётная запись временно заблокирована после нескольких неудачных попыток.
• Ошибка при обращении к серверу авторизации.
• Неправильно выбран способ входа (например, используется корпоративный вход вместо личного).
   

Решение:

• Проверить правильность данных для входа.
• Использовать функцию «Забыли пароль?» для восстановления.
  Очистить кэш браузера или приложения и попробовать снова.
• Если ошибка повторяется — обратиться в техподдержку, указав логин (без пароля) и время попытки входа.

Возможные причины:

• Данные не синхронизированы между приложением и сервером.
• Ошибка при передаче данных (например, при слабом интернете).
• Записи не прошли модерацию или фильтруются системой безопасности.
• На сайте временно не обновляется база данных.

Рекомендации:

• Проверить, отображаются ли записи в личном кабинете.
• Нажать «Обновить» или повторить синхронизацию вручную.
• Убедиться, что публикация записей выполнена корректно и без ошибок.
• В случае системного сбоя — обратиться в техподдержку, указав дату и тип записи.